A www.nav.gov.hu oldalon az „Ügyfélszolgálatok” és „Szolgáltatások” menüpont alatt érhető el az ügyfélszolgálati időpontfoglalás, mellyel az ügyfelek legfeljebb két hétre előre, és legkorábban a foglalás utáni második napra tudnak időpontot foglalni. Így előre egyeztetett időpontban, sorban állás nélkül intézhetik egyes adóügyeiket (pl.: adókártya, adó-, jövedelem-, és illetőségigazolás igénylés, stb.) Az ügyfelek nem csak saját ügyeikben foglalhatnak időpontot, hanem meghatalmazottként, képviselőként is élhetnek ezzel a lehetőséggel. A szolgáltatás igénybevételével tervezhetőbbé és gyorsabbá válhat az ügyintézés.

Az adózóknak lehetőségük van meghatározott adóügyek (pl. adóalany-nyilvántartás, bevallás, folyószámla, stb.) esetében a személyes jelenlét nélküli, telefonos ügyintézésre. Egyedi ügyekben tájékoztatást is kérhetnek az Ügyintéző Contact Center (ÜCC) 06/40-20-21-22-es telefonszámán. Az ÜCC igénybevételéhez egy egyedi ügyfél azonosító szám (PIN-kód) szükséges. A rendszer előnye, hogy nem csupán az adózó járhat el saját ügyében, hanem képviselője is, amennyiben a NAV-hoz bejelentett állandó és teljes körű meghatalmazással rendelkezik.

A témában bővebb tájékoztatás kérhető telefonon a NAV Általános Tájékoztató Rendszerén a 06-40/42-42-42-es telefonszámon, valamint ügyfélszolgálatainkon. A legfontosabb tudnivalók a NAV honlapján, a www.nav.gov.hu-n is megtalálhatók.